“一个人无法去准确地预测未来科技变化，但成长型思维模式可以使他更好地对不确定性作出反应，并且在技术快速变化的情况下，去纠正自己所犯的错误，这个过程就是‘刷新’。”
PC时代的互联网霸主——微软公司，近些年曾一度错失创新机会，但自从萨提亚·纳德拉2014年接任首席执行官以来，微软市值翻倍，辉煌重现。帮助微软复兴的全部秘诀就隐藏在纳德拉的这本自传《刷新:重新发现商业与未来》之中。
21世纪的第一个十年，是互联网产业飞速发展的十年，然而对微软而言，却是“失去的十年”，它进入的每一个领域：电子书、音乐、搜索、社交网络……全都“竹篮打水一场空”。媒体评论说，微软不酷了。微软甚至被华尔街和硅谷视为无关紧要的科技公司。
纳德拉接棒仅四年，成功“刷新”了微软。微软的商业模式变得更加灵活、更容易被市场所接受，其股票价格甚至超过历史高点，微软重新变“酷”。在“唤醒微软”的一系列改革战略中，最为关键的环节莫过于“重新发现微软的灵魂”。
在《刷新:重新发现商业与未来》一书中，纳德拉着重讲述了两个词汇，分别是“Empathy”（换位思考或同理心）和“Mindset”（思维模式）。在这两个概念的引导下，纳德拉回顾了他在个人家庭和微软大家庭的故事，尤其是作为领导者，他努力去“刷新”微软、重新发现“微软灵魂”的心路历程。
过去十年，微软曾颓势频现，员工在日常工作中只想按时交付和完成数字目标，层级体系和啄食顺序是第一位的，甚至举办跨级别的会议也非常困难，公司的自发性和创造性完全被压制。
作为全球顶尖科技企业的领导者，纳德拉在企业“刷新”过程中展现出卓越的领导力，他用同理心和成长型思维模式思考并解决问题，扭转微软疲态，重塑公司文化。他鼓励所有员工要有成长的心态，学会承担责任，甚至在某些时候为员工犯下的错误提供保护。基于较高的同理心，他乐于关心和帮助他人，他认为，“对领导者而言，关键不是吓唬人，而是向下属提供帮助，解决真正的问题。如果下属害怕做事，很难或不可能真正推动创新。”
“我们的行业不尊重传统，只崇尚创新，在一个移动为先、云为先的世界里，如何让微软成功，是我们面临的共同挑战。”在纳德拉的带领下，微软重拾灵魂，这个灵魂就是让每一个人、每一个组织都能获得强大的技术，即技术的全民化。纳德拉准确预测了科技的变化和趋势，提出代表科技的三个方向：混合现实、人工智能和量子计算，彻底颠覆了人们对微软的传统认知，为微软重新发现了商业与未来。